Açıklama Olmadan Keyfi Olarak İptal Edilen Sipariş

11:15’ten sonra Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Keçiören şubesinden sipariş verdim ve siparişi ileri tarihli olacak şekilde saat 15:00–15:15 aralığında teslim edilecek şekilde ayarladım. Ödemeyi kapıda yapacaktım.

Belirttiğim saate doğru siparişim gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin Domino’s Pizza tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir siparişin sistemlerinde gözükmediğini, kayıtlı olmadığını söylediler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi şekilde siparişin iptal edilmesini ve ardından sistemde gözükmüyor denilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan aksaklık için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.