to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakika Kuralına Uymayan Gecikmeli Ve Soğuk Pizza Teslimatı
18.02.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde Domino’s Gürsel şubesinden verdiğim iki ayrı sipariş, her ikisi de yaklaşık 1,5 saatte elime ulaştı ve ürünler tamamen soğuk geldi. Domino’s firmasının kendi kurallarında yer alan “45 dakikayı geçerse pizza ücretsiz” politikasına rağmen bu iki siparişte de bu uygulama yapılmadı.
İki siparişten birinde yaklaşık 450 TL, diğerinde ise yaklaşık 610 TL tutarında ödemeyi Multinet ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrası hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak aldığım geri dönüşlerden kesinlikle memnun kalmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem gecikme hem de soğuk ürün gönderimi ve taahhüt edilen süre politikasına uyulmaması nedeniyle, ödediğim ücretlerin iadesini ya da telafi amacıyla pizza gönderimi talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde Domino's Kağıthane Gürsel şubesinden verdiğim 081671 numaralı pizza siparişim yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi. Sipariş elime ulaştığında pizzanın üzerinde neredeyse hiç malzeme yoktu, ürün buz gibiydi ve hamuru oldukça bayat bir haldeydi.
Yaşadığım sorun üzerine şube ile iletişime geçtiğimde ise yaklaşım beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Telefonda bana siparişin kapıda olduğu söylendiği halde yaklaşık 10 dakika sonra geldi. Ayrıca ürünün soğuk gelmeyeceği, çıktığı gibi hemen gönderildiği söylendi ancak pizza geldiğinde buz gibiydi. Teslimatın neden bu kadar geciktiğini ve ürünün neden bu durumda olduğunu sorduğumda ise geçiştirilerek net bir cevap verilmedi ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Hem ürün kalitesi hem de çalışanların iletişim üslubu açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Arayabilir misiniz bir daha telefon ottomatik kapatıyor yabancı numaraları
Sayın , Can U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Beni arayan müşteri hizmetlerine saygısı ve ilgisi adına teşekkürlerimi sunarım.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
