to read complaints and reviews, or file yours.Daima Otel Dolusu Park’ta Personel Tavrı Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13.09.2025 sabahı Kemer Kiriş Daima Otel Dolusu Park’a ailemle birlikte giriş yapmak istedim. Girişteki personel B**** Hanım’ın son derece kaba, üslupsuz ve tahrik edici tavırları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık.
Bir ay önce çocuklarım için yemek dahil 750 TL ödemişken, bu kez yemeksiz olarak çocuk başına 900 TL, iki çocuk için toplam 1800 TL talep edildi. Ayrıca Agora’dan aldığım giriş kartımın çocuklar için geçerli olmadığı söylendi ve üç çocuğumdan da ücret alınmak istendi. Oğlumun yaşını belirttiğimde bir bilet ona sayıldı, ancak diğer iki çocuğum için toplam 1800 TL ödememiz istendi. Ücret tarifesindeki bu tutarsızlık ve keyfi uygulama nedeniyle itiraz ettim.
B**** Hanım’ın “a... L, geri z... Lı, seni yo... M " gibi son derece yakışıksız ifadeleriyle karşılaştım. Tartışma büyüyünce H**** Bey ve Y**** Bey de aynı şekilde olumsuz tavır sergilediler. Y**** Bey, 1800 TL’lik ödememizi iptal ettirip, bizi kesinlikle içeriye almayacaklarını söyledi. Ücretsiz biletimizi de teslim etmediler, sonradan Y**** Bey’in cebinden çıktığını gördük. Kredi kartı ekstresine imza atmadığımız için kartımızı da vermediler, zorla almak zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar üzerine polisi aramak zorunda kaldım. Polis geldiğinde de çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam etti.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, şu an ücretsiz biletim olmasına rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaştım. WhatsApp üzerinden de işletmeye ulaşarak detaylı şekilde şikayetimi ilettim ancak hiçbir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Olaydan sonra muhtar aracılığı ile müdürlerine ulaştığımızda çocuklar için ödeme yapmak istemediğimizin iddia edildiğini öğrendim. Ancak 1800 TL’lik ödemeyi yaptım ve sliplerim elimde mevcut. İşletmenin suç bastırmak için bu tavırları sergilediğini düşünüyorum. Personelin tamamı çözüm odaklı değil, tamamen sorun odaklı davrandı ve işletme kesinlikle reklamlarının hakkını vermiyor.
Çocuklarım 1 haftadır aquapark sayıkladığı için kötü bir tavıra da şahitlik ettikleri için yan taraftaki işletmeye giriş yapmak zorunda kaldım ve bunun için 6600 TL ödedim. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım.
Beklentim; başta B**** Hanım, Y**** Bey ve H**** Bey olmak üzere ilgili personelden şahsen ya da kurum adına özür dilenmesi, bu üç kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve çocuklarım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Kimsenin aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Y*** bey prosedürleri uyguladığını dışına çıkamayacağını söyledi ben de madem prosedür uyguluyorsunuz bir ay önce geldiğimde neden dört yaşındaki turist vatandaşın çocuğundan ücret aldınız diye bir soru sordum normalde beş yaş ücretsiz bir kurum bu sefer kendisi öyle büyük bir tepki verdi ki ödememizi iptal ettirdi sizi içeriye kesinlikle almayacağım diyerek büyük bir tavır sergiledi tepkili bir tavır ben bunu gayriihtiyari söylemiştim fakat Y*** Bey'in tavrını görünce büyük bir yarasına bastığımı düşündüm dolu su parkın işletmecilerin de bunun altını araştırmasını istiyorum çünkü benim bu söylediğimde hiçbir şey yoktu Y*** Bey'in bu kadar büyük bir tepki vermesinin altında yatan sebep sizce ne olabilir? Gözümle gördüm dört yaşındaki turist çocuktan ücret alındı bayan çocuğu için bileklik istedi çalışan arkadaş Free dedi fakat bayan dört yaşında ama ücret ödedim diye söyledi dolu su park çalışanına gişeye iletti onlar da evet ödeme yaptı bilekliğe gerek yok diyerek cevap verdi çocuğa bileklik vermediler fakat dört yaş için ücret aldılar!
Polise de ilettikleri gibi tabii ki de bütün haklarımı arayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım sonuç olumlu ya da olumsuz olsun. Ben ve ailem böyle bir muameleyi asla hak etmedik. Tabii ki de haklarını sonuna kadar arayacağım. İşletme yönetiminin de bu 3 çalışanını ciddi uyarması gerekiyor çünkü fazla kendilerine güvenerek işletmeye gelen müşterilere bu şekilde yaklaşma hakkı bulmuşlar.
Tüketici hakem heyetide hiçbir şey yapmıyor usta geçmiş olsun buna benzer olay yaşadım bende ama fiyat konusunda fazla ücret aldılar benden 1600-1800 TL civarı ekxra ücret ödemişim sonra araştırınca öğrendim bunu da THH CİMER her yere şikayet ettim ama olumlu dönüş yapılmadı tek aklıma gelen ise hangi büyük adamın acaba bu işletme diye düşündüm olumlu bir sonuç alamayacaksın aynı ben gibi mağdur olarak kalacaksın geçmiş olsun