to read complaints and reviews, or file yours.Dolusu Park Bilet İadesi Ve Devir Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
17.07.2025 tarihinde Dolusu Park Antalya için üç kişilik aile randevusu oluşturdum ve 3.705,00₺ tutarında online ödeme yaptım. İstanbul’dan bir haftalığına tatile gelmiştik. Ancak oraya gideceğimiz gün, yakın bir akrabam ağır bir kaza geçirip entube olunca Antalya’dan dönmek zorunda kaldık.
Dolusu Park yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, ödediğim parayı iade edemeyeceklerini, sadece 30 Eylül’e kadar biletlerin kullanılabileceğini söylediler. Bu tarihe kadar tekrar İstanbul’dan Antalya’ya gelmemiz mümkün olmadığı için, biletimi akrabamın kullanmasını istedim. Ancak “kendilerinin bilet alması lazım” cevabını aldım. Yani hem paramı iade etmiyorlar, hem de başkasına devretmeme izin vermiyorlar. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Biletlerin iade veya devriyle ilgili bana gösterilen kurallar ise çok küçük puntolarla yazılmıştı ve mağduriyetimi gidermedi. Sonuç olarak, ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba öncelikle çok geçmiş olsun size yardımcı olabilmem için lütfen konu ile alakalı mail atarsanız yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler.
Şikayetten sonra markanın müdürü beni aradı ve çağrı merkezi ile görüştüğümü, konuya bizzat kendileri müdahale edeceklerini söyledi. Aynen de öyle oldu ve param 5 iş günü içinde kuruşu kuruşuna iade edildi. Burada sorun çağrı merkezinde. Muhtemelen çağrı merkezi çalışanları işletmenin kendi çalışanları değil taşeron firma. Eksik bilgileri ile böylesine sektörde öncü olacak firmaların şikayet almasını sağlıyorlar. Sonuç olarak firmanın kendisi mağduriyetimi ivedilikle gidermiştir. Teşekkür ediyorum.
