to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Toy Factory Ürün Arızalı Çıktı!
Dolu daytona 12 v uzaktan kumandalı akülü arabayı 04.04.2024 günü a-101 den aldım. Daha sonra ürünü eve bırakıp il dışına çıktık ve ürünün kutusunu yeni açıp kurulumunu yapma fırsatımız oldu. Kurulumu yaptıktan sonra oğlumla evin içerisinde denedik ve direksiyon sürekli takılı kalıyor. Kumanda ile dönmüyor manuel olarak da döndüğünde çıt diye ses geliyor. Ayrıca bahse konu akülü araç ileri geri giderken manuel kullanıldığında gazı bırakmadığın halde kendiliğinden duruyor. Kumanda ile kullanıldığında da ileri ya da geri gittiğinde kendi kendine birkaç cm gidip duruyor. Yeni olduğu için şarjı olmadığını düşündüm ve yaklaşık 12 saat den fazla şarj oldu. Fakat yine aynı sorunlar var. Ürünü almış olduğum A101 çalışanları ile görüştüm. Bana üretici firma ile iletişime geçmem söylendi. Ürünü yeni aldık ve hiç kullanmadık kutudan çıktığı gibi sıfır duruyor. Ürün arızalı olduğu için değiştirilmesini ya da ücretini geri talep ediyorum.
Arızalı ürün
Değerli müşterimiz, Dolu Oyuncak olarak görüşlerinize önem veriyoruz. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Dolu Oyuncak’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Dolu Oyuncak San. ve Tic. A.Ş.
Ürününüzün arkasında durmamanız gerçekten can sıkıcı. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede ürünü kendilerinin iade ya da değişim için almadıklarını sadece tamiri için yardımcı olacağunı ve bulunduğum ilde servis olmadığı için kendileri telefonda bana tarif ederek tamir etmem gerektiği söylendi. Gerçekten çok komiksiniz. Kesinlikle alacak kişilere önermiyorum.
Müşteri hizmetleri benimle tekrar iletişime geçti ve arızayı tarif ettim. Ana kart ve direksiyon şanzımanı arızalı olduğunu söylediler. Arızalı parçaların değişimi için videoyu tarafıma gönderdiler. Gerçekten değiştirilmesi çok basit bir şeymiş. Bahse konu akülü aracı kargo ile göndermeye hiç gerek yokmuş. İlgilendikleri için firmaya ve çalışanlarına teşekkür ederim. Arızalı parçalar elime ulaştığında tekrar gelişmeden haber veririm.
