Peşin Ödenen Bakım Hizmetinin Sağlanmaması Ve İade Talebi

Baymak markasına ait Dolcevita kombim için ek garanti kapsamında iki adet ücretsiz bakım hizmeti satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 04.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır, Baymak ödediğim bu bakım hizmetini sağlayamıyor. İlk kombi kurulumunda da bir ay gibi bir süre rica, minnet, kavga, gürültü gibi sorunlar yaşadım; belki Baymak bir şeyleri düzeltmiştir diye umarak garanti süresini uzattım. Hizmet alacağımız servis buysa vay halimize.

İlk bakım kaydını oluşturduktan sonra 15 gün boyunca ne arayan ne soran oldu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yanlış servise yönlendirdiklerini, bu nedenle kaydın askıda kaldığını ve bölgeye bakan doğru servisin bir‑iki gün içinde bana dönüş yapacağını söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın yetkili servisten herhangi bir dönüş alamadım.

Parasını peşin ödediğim bakım hizmetini, Baymak’ın kendi servis organizasyonu nedeniyle alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğer servislerine söz geçiremiyorlarsa ek garanti kapsamında aldığım bakım hizmetine ödediğim ücretin iadesini, eğer bu sorunu çözebiliyorlarsa da en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek bakım hizmetinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.