Kombi Servisinde Gün Boyu Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Baymak Dolce Vita kombim için Ünal Servis’i arıza nedeniyle 20.04.2026 tarihinde yetkili servis olarak aradım. Gün içinde kesin geleceğiz diyerek beni tüm gün boyunca oyaladılar, üç kez aramama rağmen her seferinde aynı yanıtı verip randevuya uymadılar ve hiçbir şekilde gelmediler.

Ben de bu tutum nedeniyle servis talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptalden yaklaşık 10 dakika sonra bu kez başka bir numaradan arayıp gelmek istediklerini söylediler ve kendilerine sabahtan beri böyle bir bilgi verilmediğini ifade ettiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Çağrı merkezindeki ilgili personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi, gün boyu verdikleri sözleri tutmamaları ve iletişim kopukluğu nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.