to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Ve Restoran Bölümünde Ciddi Hijyen Problemleri Vardı
24 Temmuz – 29 Temmuz tarihleri arasında Dolce by Çeşme Wyndham otelinde konakladım. Wyndham ismine ve daha önce farklı Wyndham otellerinde yaşadığımız olumlu deneyimlere güvenerek bu oteli tercih ettik, ancak karşılaştığımız manzara beklentimizin çok altındaydı.
Otelin özellikle yemek ve restoran bölümünde ciddi hijyen problemleri vardı. Yemeklerin pişirildiği ızgaralar ve sunulduğu kaplar kirliydi, yemek çeşitleri oldukça kısıtlıydı. Masalar, tuzluklar ve servisler doğru düzgün temizlenmeden sürekli tekrar kullanılıyordu. Bazı ürünler uzun süre beklemiş gibi duruyor, sineklerle birlikte açıkta misafirlere sunuluyordu. Bu durum konaklamamız boyunca neredeyse her öğünde aynı şekilde devam etti.
Yaşadığım sorunları otel personeline de ilettim. Örneğin çorbanın aşırı tuzlu olduğunu söylediğimde sadece “AA öyle mi” denilerek gülündü ve konu ciddiye alınmadı. Bu yaklaşım, hem hijyen hem de misafir memnuniyeti konusunda otelin ne kadar özensiz olduğunu gösterdi.
Bu konaklamayı Tatilbudur üzerinden, 5 gece 6 gün için yaklaşık 71.000 TL ödeyerek satın aldık. Verilen hizmetin, ödediğimiz ücreti ve Wyndham markasının yarattığı güveni kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Dolce by Çeşme Wyndham ve ilgili zincirin, özellikle mutfak ve restoran hijyeni başta olmak üzere genel temizlik ve hizmet kalitesini acilen gözden geçirmesini, gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı otelinde konakladığım 5 gece 6 gün süresince hijyen ve temizlik sorunları yaşadım, restoran ekipmanları kirliydi, servis kalitesi düşük ve personel şikayetime aldırış etmedi. Bu durumlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
