Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı Her Şey Dahil Dediler Hiçbir Şey Yoktu

Dolce By Wyndham Alaçatı otelinde yaşadığımız deneyim, bugüne kadar gittiğimiz en kötü otel deneyimi oldu. Daha otele giriş yapmadan oda ile ilgili sorun yaşadık. Haberimiz olmadan bize promo oda verdiler ve oda gerçekten kötü durumdaydı. Her yeri dökülüyor, cam ve pencere denilen şeyler içler acısı haldeydi. Para iadesi talep etmemize rağmen kabul edilmedi ve mecburen kalmak zorunda bırakıldık.

Aslında 7–9 tarihleri arasında hafta sonu tatili planlamıştık fakat bu koşullarda sadece bir gece kalmaya tahammül edebildik ve tatilimizi yarıda kesip oteli terk ettik. Oda çok kötü kokuyordu, temizlikten eser yoktu, adeta pislik yuvası gibiydi. Kapısı bile düzgün kapanmıyordu, bu şartlarda bir geceyi zor geçirdik.

Yemek konusunda da durum aynı derecede kötüydü. Çeşit yok denecek kadar azdı, et yemeği çıkmadığını birkaç gün kalan diğer misafirlerden öğrendik. Sözde her şey dahil konseptte olan bir otelde neredeyse sadece patates kızartması ile doyduk. Restoran diye sunulan alan, kötü bir okul yemekhanesini andırıyordu. Barlar ise çok zayıftı, çalışanlar ne yaptığını bilmiyor gibiydi, içecek çeşitliliği neredeyse sıfırdı.

Çalışanların çoğu da isteksiz ve tecrübesiz görünüyordu, güler yüz yoktu. Otelde konuştuğumuz hemen herkes memnuniyetsizdi, herkes hayatında kaldığı en kötü otel olduğunu söylüyordu. Buna rağmen yaklaşık 83.000 TL ödediğimiz bu konaklamadan ne para iadesi alabildik ne de herhangi bir telafi sunuldu. Paramız içeride kaldı ve planladığımız tatil tam anlamıyla mahvoldu.

Bu işletmenin bu şartlarda Wyndham adını nasıl taşıdığını anlamakta güçlük çekiyorum. Her şey dahil diye satılan ama içerikte neredeyse hiçbir şey sunulmayan, odaları bakımsız ve pis, hizmet kalitesi son derece düşük bir otel ile karşı karşıya kaldık. İnsanların bu şekilde kandırılarak yüksek bedeller ödemesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Dolce Wyndham Alaçatı ve ilgili acenteden, yaşadığımız bu ağır mağduriyet için ödediğimiz tutarın iadesini veya en azından tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, benzer hayal kırıklıklarının yaşanmaması için ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.