to read complaints and reviews, or file yours.Dolce By Wyndham Alaçatı’da Yetersiz Yemek Ve İçecek Çeşitliliği
13 Temmuz tarihinde Dolce By Wyndham Alaçatı otele giriş yaptık ve şu anda hâlâ konaklamaya devam ediyoruz. Ancak şimdiye kadar kaldığım en kötü 5 yıldızlı otel deneyimini yaşıyorum, özellikle yemek ve içecek kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Otelde sunulan yemek çeşitleri son derece yetersiz. Ana öğünlerde ızgara olarak neredeyse sadece tek çeşit veriliyor, o da oldukça kalitesiz. Örneğin sunulan köftenin hazır olduğunu ve içeriğinin de tavuk Eti gibi olduğunu düşünüyorum, lezzet olarak da kesinlikle 5 yıldızlı bir otele yakışmıyor. Genel olarak yemeklerin hem çeşit hem de tat anlamında çok zayıf olduğunu söyleyebilirim.
Plajın olduğu barda ise öğleden sonra 15.00–17.00 saatleri arasında sadece pide veriliyor ve başka bir alternatif sunulmuyor. Bardaki içki çeşitliliği de çok yetersiz, sadece iki çeşit içki bulunuyor. Ayrıca gece 22.00’den sonra zaten az sayıda olan barlarda içki servisi de yapılmıyor. Bu durum, özellikle her şey dahil konseptli ve 5 yıldızlı bir otelde kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, mutfakla ilgili çalışanların işi bıraktığını ve bu nedenle aksaklıklar yaşandığını, durumu düzeltmeye çalıştıklarını söylediler. Ancak bu açıklama, ödediğimiz ücret ve beklediğimiz hizmet kalitesi düşünüldüğünde bizim için yeterli değil.
Şu an için bugün de kalıp durumu gözlemlemek istiyoruz fakat şikayetimin otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, yemek ve içecek kalitesinin, çeşitliliğinin ve bar hizmet saatlerinin 5 yıldızlı bir otele yakışır seviyeye çıkarılmasını bekliyorum.
Otel 5 yildiz değil bizde dun turizm bakanlığından şikayet için aradığımızda 3 yildiz olduğunu öğrendik tanıtım videoda bile 4 yildiz gösteriyor çok kötü bir otel 20 Temmuz girişli olan otele 3 gündün aynı sorunlar nedeniyle erken çıktık 2 gün ne mudur ne personel ne Tatilbudur.com ilgilenmedi neymiş oteldeki personele muhatabım değilsin demişim diye biz çözüme yaklaşmamışız iki gün en az 7 kişiye şikayetleri ilettik sadece 12 saat vc sıvı sabun yok onun için bekledik en son artık dedim ki madem otel sorunları çözemiyor biz tatil budurdan aldık onla muhatap olalım vay niye öyle demişiz diye adamlar yüzümüze bakmıyor 3 gündür bugün sabah 9 da müdürle görüştük uçuncu gün hala bize odanızı toplayalım temizleyelim eksikleri tamamlayım ya uc gündür niye yapmadınız dedim haklisin diyor. Ama Tatilbudur.com da bunlarla işbirlikçi en az 7 kez aradık şikayetleri ilettik ama nafile ve bugün artık terk etmek zorunda kaldık. Sinir hastası olmak isteyen ilaçlarını alsın öyle gitsin