to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet Ve Kaba Personel Nedeniyle Çocuğumun Hayali Çökertildi
Konya Dolash Tour’dan 26.07.2026 tarihine, saat 16.30 hareketli çift katlı gezi otobüsü için en önden 4 kişilik yer ayırttım. Bileti yaklaşık bir hafta önce, oğluma Konya satranç federasyonunun düzenlediği turnuvada 1. Olduğu için ödül mahiyetinde söz vererek aldım. Bileti aldığım kişi A***** A***’dı ve bilet üzerinde tarihi yanlış şekilde 27.07.2026 olarak yazmışlar.
Otobüse binmeye geldiğimizde biletin tarihini yanlış yazdıklarını, üstelik benim 26.07.2026 tarihli yerimi de başkasına sattıklarını söylediler. İtiraz edip şikayet edeceğimi söyleyince “kime şikayet ediyorsanız edin, alın paranızı gidin” tarzında son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla karşılaştım. 8 yaşındaki oğlum ağlayarak orası bizim yerimizdi demesine rağmen, “yapacak bir şey yok” denilerek çocuğumun yüzüne ifadesizce bakıldı ve bir sonraki Konya’ya gelişimizde binebileceğimiz söylenip alaycı bir şekilde sırıtıldı.
Aksaray’da yaşayan bir aile olarak oğlum bir haftadır bu turun hayalini kuruyordu, bu işletmenin hatası ve tavrı yüzünden çocuğumun hayali elinden alındı. Hakkımızı arıyorum, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu işletmenin, özellikle de bu davranıştaki kişilerin Konya’mıza yakışmayan bu tavrı nedeniyle yetkililerce incelenmesini talep ediyorum.
Hanımefendi, Size karşı “kime şikayet ediyorsanız edin, alın paranızı gidin” gibi bir ifade kullanılmadığı gibi, görüşmemiz sırasında size en ufak bir saygısızlık yapılmadı, aksine; tanık olan herkesin hayretle karşıladığı bir sabır sergilendi. Çocuğunuz da ağlamadı. Çünkü orada değillerdi. Taleplerinizin mesnetsiz olduğu anlaşıldıktan ve konu kapandıktan sonra eşinizle birlikte geldiler ve hemen sonrasında sizinle birlikte uzaklaştılar. Daha önce yazdıklarınıza verdiğimiz cevapta olduğu gibi, siz seferinizi kaçırdığınız halde bir sonraki seferde de en ön koltukta yer almak istediniz. O koltuklar satılmış olduğu için size aslında hakkınız olmadığı halde başka yerden koltuk teklif ettik. Önce bunu kabul etmediniz sonra para iadesiyle birlikte kabul edeceğinizi söylediniz. Yani talepleriniz hep haksızdı. Dolayısıyla size yapmak mecburiyetinde olmadığımız halde ücret iadesi yaparak konuyu kapattık. Ücret iadeniz de ödeme slibinizi kaybettiğinizi söylediğiniz için nakit olarak yapıldı ve eşinizin imzasıyla tutanağa geçirildi. Şikayetlerinize istediğiniz kadar devam edebilirsiniz. Herhangi bir sonuç alamayacaksınız. Zira şu durumda dahi hak ettiğinizden fazlasını aldınız.
İadeyi aldığınıza dair imzanız ektedir.
Siz sürekli seferi kaçırdığımı iddia ediyorsunuz. Hangi seferimi kaçırdım ben. Ortada kaçan bir sefer yok çünkü sizin gibi çok iş bilenler biletimi tatil olduğunuz tarihe veriyorlar. Beyefendi bilette yazan tarih 27.07.2026 16.30 pazartesi yazdınız. Siz o tarihte yoksunuz tatilsiniz. Bu bileti yazıp bana veren sizsiniz, sonra bilet seferini kaçırdığımı iddia ediyorsunuz, bu nasıl bir üste çıkma çabasıdır... Siz neyin kafasını yaşıyorsunuz... Telefondaki bayan elemanınız size konuşulanları ya anlatmadı, ya da (ki bence böyle ) nasıl üste çıkarım amacında olduğunuz için seferi kaçırdı diye çok kaliteli bir üstünü örtme yalanı bulmuşsunuz. Haklı çıkma karşısındaki bulduğunuz* sözde *sefer kaçırma palavrasını gerçekten ayakta alkışlıyorum. Büfeniz önünde haklılığımı sonuna kadar savunmam, sizin sabırlı olduğunuz anlamına gelmiyor. Neden önünüzdeki müşterilere elemanımız tatil olduğumuz güne bilet yazmış, biz de istediği tarihli bileti başkasına sattık diyemediniz beyefendi size sesleniyorum...
Hanımefendi, bu yaz sezonunda pazartesi günleri de seferler yapıyoruz. Pazartesi günleri 10.30-13.30-16.30 seferlerimiz yapılıyor. Instagram sayfamızda ilgili paylaşımları görebilirsiniz. Bakın asıl teziniz haksız olduğundan haklı çıkmak için farklı gerekçeler arıyorsunuz ancak her tutunduğunuz dal boşa çıkıyor. Konuyu bir kez daha açık şekilde özetliyorum: Size 26.07.2026 16.30 yerine 27.07.2026 16.30 bileti düzenlenmiş olmasının yaşadığınız durumla bir ilgisi yok. Siz 26.07.2026 16.30 seferini kaçıracağınızı bize telefonla bildirdiniz ve kaçırdınız da, biz de size bir sonraki sefer olan 18.00 seferinden yer teklif ettik. Sizse kaçırdığınız seferdeki en ön koltukların tekrar size verilmesini istediniz ancak bu mümkün değildi çünkü o biletler satılmıştı. Çocuklarınız ağladıysa, bir mağduriyet yaşadıysanız tamamen bu iyi niyetli teklifimizi inatla kabul etmeyip, üzerine bir de para iadesi istemek gibi garip taleplerde bulunmanızdan kaynaklanıyor. Zira bir sefere yetişemediğinizde diğer seferden bilet veya para iadesi gibi bir hakkınız yoktur. Bu sadece bizim gösterdiğimiz bir iyi niyetti. Konunun bundan ibaret olduğunu ispat edecek telefon görüşme kayıtları da ofisimizde yaşanan tartışmanın kayıtları da elimizde mevcuttur. 26.07.2026 16.30 seferini kaçırmamış olsaydınız, genç bir çalışanın hatayla yanlış tarihe kesmiş olduğu bilet yerine size veya sizinle bileti çakışacak olan diğer yolculara otobüsün başka bir yerinden bilet teklif edecek ve muhtemelen teklifimizi kabul eden yolcuya ücret iadesi de yapacaktık. Ancak konunun bu tarafı hiç yaşanmamıştır ve bizim sorumluluğumuzda olan tarafıdır. Siz seferi kaçırmış olduğunuzdan bunun üzerine konuşmanın, sizin yaptığınız gibi tartışmayı buradan yürütmenin bir anlamı yoktur, bu sadece haksız durumunuz karşısında yakaladığınız bir açığı suistimal etmenizdir. Bir özel eğitim öğretmeninin bu kadar müsamahasız, bu kadar uzlaşmadan uzak, bu kadar çirkef tavırlar içerisine girmesini anlayamadık, anlayamıyoruz ancak bunca uğraşınız karşısında bizim de bu konunun tahkik edilmesini isteyeceğimizden emin olabilirsiniz.
Haddinizi bilin, düzgün konuşun. Ben telefonda seferimi kaçıracağım gecikeceğim demedim beyefendi. Ben aramasaydım tarihin yanlış olduğunu bile fark etmeyecektiniz, kaldı ki benim aradığım saat 15.45di ben telefonda 16.30 da oğlumun ödül töreni var değiştirme imkanım varsa iyi olur diye konuştum o yanınızdaki hiç konuşamayan bayana. Zaten değiştiremeyiz deseydiniz ödül törenine katılmayıp direk tura katılacaktım Mevlana'ya yakın mesafedeydim. Ben peşini bırakmayacağım, siz de bırakmayın
