to read complaints and reviews, or file yours.Dolash Konya Turizm Şikayetim
27.07.2024 de sabah saatlerinde Konya panoramic city tour dan 3 kişilik bilet almak için bilet standına gittik. Biletlerimizi aldıktan sonra otobüsün yaklaşacağı durağa geldik. Ancak bir beyefendi gelip otobüsün şoförüne "ben sana on kapıyı açma, dedim" diye şoförü azarladı.
3 kisi yani babam, ablam ve ben on kapının açılmasını bekliyorduk. Sonra bir grup bayanın bulunduğu orta kapi acildi. Ve bu bir grup bayan otobüsün üst katinin on koltuğuna oturdular. Babam 65 + yaş ustu ve ayakta kaldı. Bu durum kendisini turizm şirketi olarak nitelendirilen bir şirkete yakışmıyor. Orta kapıyı açtıran kisi şirket sahibi olduğunu da belirtmişti.
Yani dolash turizme bu yakışmıyor. Bununla ilgili gerekenlerin yapılmasını rica ederim. Üstelik böyle müşteri aşağılayan bir davranıştan sonra müşteriye su satmaları da ilginç bir durumdur.
Otobüsteki rehber bayanın da diksiyonu çok bozuk ve dediği anlaşılmıyor. Rehber mi yoksa tur görevlisi mi? Bu tanımın yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba. Şikayetiniz turlarımızın yeni başladığı ve koltukların numarasız olduğu döneme ilişkin. O dönemde koltuklarda numara olmadığı için bilet alanlar sıraya giriyor ve otobüse ilk binenler avantajlı koltuklara oturabiliyordu. Otobüsün iki kapısı olduğundan bunlardan birinde sıra oluşturmaya çalışıyorduk. Dolayısıyla sırada bekleyenlerin olduğu kapıdan değil de diğerinden girerek sıradakilerin önüne geçilmesini engellemek için sözünü ettiğiniz uyarı yapılmaktaydı. Şu anda koltuklarımız numaralı ve biletini önceden alan yolcularımız sıraya girmeksizin koltuk numaralarına göre oturabiliyorlar. Diğer yandan sefer öncesi su satışı misafirlerimizin talebi üzerine yapılmaya başlanmıştır ve kolaylık sağlamaktadır. Buna ilaveten sıcak/soğuk içecek satışı da talep edilmektedir ve bu konuda çalışmalarımız devam etmektedir. Son olarak rehberlerimiz şehrimizde yaşayan, üniversitelerimizin Turizm ve Rehberlik Bölümü mezunu ya da öğrencisi gençlerden seçilmekte olup, diksiyon konusunda kendilerini geliştirmelerine fırsat veriyoruz. Turizmde ciddi bir atılım yapmakta olan şehrimizde bu gençlerimizin emeklerine değer verilmesi, onların önünün açılması taraftarıyız. Yaşadığınız durum ve oluşan şikayetleriniz için son derece üzgün olduğumuzu belirtir, yeni olmasına rağmen yoğun ilgi görmüş olan panoramik şehir turu hizmetimizle ilgili tüm aksaklıkları gidermek üzere geliştirmelerimize devam ettiğimizi bilmenizi isteriz.
