Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen Müşterinin İade Talebi

Dolap uygulamasından 15 Ağustos tarihinde Fs39 Comfort Premium kablosuz kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram SP04821194288’dir. Uygulamada sipariş onayı gelmedi, işlem iptal olmuş görünüyor ve o günden beri ne kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Dolap müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş veya yanıt alamadım. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için bu siparişe ilişkin bir ödeme çekimi görünmüyor, bu nedenle hem ürün hem de ödeme konusunda belirsizlik yaşıyorum.

İlgili siparişimin net şekilde açıklığa kavuşturulmasını, ürünü normal süreçte satın almış gibi kargoya verilmesini ya da işlem tahsil edildiyse ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.