Satışta Gösterilen Kazanç Yansımıyor

Dolap uygulaması üzerinden “Mika şekerlik” isimli bir hobi malzemesi ilanı açtım. Ürünü yüklediğimde ve satış gerçekleştiğinde, alıcı ürünü onaylayana kadar ekranda bu satıştan kazanacağım net tutar açıkça görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü paketledim, kargoya verdim, zaman ve emek harcadım.

15 Aralık’ta sipariş oluşturuldu, sp08212382736 numaralı sipariş 20 Aralık’ta alıcı tarafından onaylandı, hatta alıcı bana 5 yıldız verip güzel bir yorum da yazdı. Buna rağmen, onaydan sonra beklememe rağmen ürün satışından doğan kazanç Dolap bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. İlan detayına girdiğimde bu satışın altında “bu satıştan kazancınız olmayacak” şeklinde bir ifade gördüm ve bu durum, satış öncesinde ekranda gösterilen kazanç bilgisiyle tamamen çelişiyor.

Şu anda hem ürünümü bedavaya göndermiş durumdayım hem de sistemde başta gösterilen kazancı alamıyorum. Web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda iletişime kapalıydı, uygulama içi destek kısmından da sorunuma uygun bir alana yönlendirme yapılamadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, sp08212382736 numaralı satıştan hak ettiğim ve işlem öncesinde uygulamada bana gösterilen tutarın eksiksiz biçimde Dolap bakiyeme yansıtılmasını, ayrıca bu çelişkili durumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.