to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İptal Talebiyle Kuponumu Kullanma Hakkımı Elinden Alıyor
1 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “hilalkeskinfashion” adlı satıcıdan iki ürünü, Dolap’ın sunduğu sistemle sepetime ekleyerek birlikte satın aldım ve bu alışverişte Dolap kuponumu kullandım. Ödemeyi yaptıktan ve sipariş oluştuktan sonra satıcı, iki ürünü birlikte satın almam nedeniyle zarar edeceğini söyleyerek siparişi benim iptal etmemi istedi.
Kendisine, kupon kullandığımı, siparişi iptal edersem aynı ürünleri aynı uygun fiyata tekrar alamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı “zarara girerim, gönderemem” ve “iptal etmenizi rica ediyorum” şeklinde ısrar ederek beni iptale yönlendirmeye devam etti. Ayrıca ürünleri sepete ekleyerek almamın kendisine zarar verdiğini iddia etti. Oysa Dolap’ın kendi alışveriş sisteminde ürünleri sepete ekleyerek satın alma imkanı bulunmaktadır ve ben de platformun sunduğu bu yöntemi tamamen kurallara uygun şekilde kullandım. Satıcının, satış tamamlandıktan sonra zarar edeceğini fark etmesi benim sorumluluğum değildir.
Ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum ve ürünleri satın aldığım şartlar ve ödediğim tutar üzerinden, kullandığım kupon geçerliliği korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişi benim iptal etmem halinde kullandığım kuponun yanacak olması ve aynı ürünleri aynı fiyata alamayacak olmam sebebiyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Dolap’tan, sp01373598286 numaralı siparişimi ve satıcıyla aramızdaki yazışmaları inceleyerek, satıcının keyfi gerekçelerle ürünü göndermekten kaçınmasına engel olmasını ve siparişimin iptal edilmeden, satın aldığım koşullarla tarafıma gönderilmesini sağlamasını rica ediyorum. Satıcının “zarara girerim, gönderemem” ve “iptal etmenizi rica ediyorum” şeklindeki mesajlarının ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden bir çanta ve cüzdan siparişi vermiştim. Satıcı, hiçbir onayımı almadan ve bana sormadan siparişi kendi kafasına göre iptal etti. Sipariş iptal edilince hesabıma kupon tanımlandı ancak ben bu ürünleri aynı fiyata ve aynı uygunlukta yeniden alma imkanına artık sahip değilim.
Uygulama üzerinden Dolap ile iletişime geçtiğimde bu durumun çözüleceği söylendi fakat şu ana kadar hiçbir somut işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ben satıcının keyfi iptaline rağmen, siparişimin eski koşullarla yeniden oluşturulmasını veya aynı ürünleri aynı fiyatla alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dolap’tan, satıcıların müşterinin onayı olmadan sipariş iptali yapamaması için de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
