to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Kayıp Ürün Ve Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Reddedildi
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var platformu her zaman çözüm odaklı 👍👍👍”
Dolap uygulaması üzerinden 17.03.2026 tarihinde @alyaduaa isimli satıcıdan 420 TL değerinde bir elbise satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve bunun üzerine hem kargo şirketiyle hem de Dolap üzerinden yazışmalar yaptım. Ürünün kayıp olduğu teyit edildi ve ürün bedelinin iade edileceği söylendi.
Ancak alamadığım bir ürün için ödediğim alıcı koruma ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Ürünü hiç teslim almadığım ve alışveriş tamamlanmadığı halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Kargo kaybolduğu için mağdur olan taraf benken, hem ürünsüz kalıp hem de alıcı koruma ücretini ödemek durumunda kalmak istemiyorum.
Ürün bedeliyle birlikte alıcı koruma ücretimin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
