Eksik Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor

Dolap uygulanası üzerinden satmış olduğum ürünüm alıcının adres güncellemesini yapmadığından ötürü iade geldi.
İlk kez iade kargom geldiği için müşteri hizmetlerinde bir hanımefendi ile iletişime geçtim ve detaylıca sordum kargo süreçlerini güzelce bilgi aktarımını yaptı kargom iade olduğu için hiçbir ücret ödemeyeceğimi iade ücretinin uygulamaya ait olduğunu iletti.
Bugün kargomu teslim aldım ve iade bedeli çıktı, neyse ben bunu ödedim ve müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçtim. Bana kupon tanımlamak istediler fakat ben uygulamadan alışveriş yapmadığımı ücret iademi istediğimde yapmadılar ve en son görüşmüş olduğum Z**** hanım görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırmıştır. Bu yapılan çok büyük terbiyesizliktir. Ücret iademi nakit olarak talep ediyorum çokta bir şey değil ama peşine düştüm çünkü eksik bilgi verip müşterilerini geçiştiriyorlar sonrada saygısızca görüşmeyi sonlandırıyorlar. Sonuna kadar gideceğim bu konunun.