Dyson Airwrap Saç Sarmama İşlevi Çalışmıyor Ve İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 15.02.2026 tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim ve ürün 20.02.2026 tarihinde Muğla’daki adresime teslim edildi. Ürünü elime geçtiği gün denedim. Bu ürünün en önemli özelliği olan saçı kendi kendine sararak dalgalandırma işlevi çalışmıyor. Cihaz açılıyor ve çalışıyor gibi görünüyor ancak saçı kendi sarmadığı için ürünü, ilan edildiği şekilde kullanamıyorum.

Aynı akşam Dolap uygulaması üzerinden satıcıya iade talebi oluşturdum. Ürünün saçımı sarmadığını ve doğru çalışmadığını göstermek için, cihazın bu özelliğinin çalışmadığını açıkça gösteren bir video da Dolap uygulaması üzerinden ilettim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sadece “reddedilmiştir” ifadesiyle talebim onaylanmadı. Sipariş numaram SP0595*****31’dir.

İlanında vaat edilen özelliği çalışmayan ve bunu videoyla da kanıtladığım bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Hem satıcı hem de Dolap uygulaması tarafından mağduriyetimin giderilmesini, sürecin neden gerekçesiz şekilde reddedildiğinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.