Dolap’tan Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Ürün Geri Gelmedi Bedel Alınmadı

Dolap uygulaması üzerinden Karaca marka kablosuz süpürgemi sattım. Ürünü satın alan kişi, ürünü teslim aldıktan sonra süpürgenin kırık olduğunu ve ilanda belirtilenden bir alt model olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Dolap alıcıyı haklı bulup hem ürün bedelini hem de ürünü alıcıya iade etmiş görünüyor, ancak ürün hiçbir şekilde benim elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen Dolap, alıcıyı haklı bulduğunu ve işlemi bu şekilde sonuçlandırdığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Ne ürünümü alabildim ne de ürün bedelini, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Dolap’tan, ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını, ya ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.