Dolap’ta Sahte Victoria’s Secret Sutyeni Satışı Ve Otomatik Onay Hatası

Dolap uygulaması üzerinden @kokinass adlı satıcıdan Victoria’s Secret marka sütyen satın aldım ve bu ürün için 980 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında orijinalliğinden şüphe duydum ve satıcıya, mağazaya gidip ürünün orijinalliğini kontrol ettirip ona göre onay vereceğimi söyledim. Ancak Dolap uygulamasında yer alan otomatik sistem, 24 saat dolunca benim fark etmediğim şekilde ürünü kendiliğinden onaylamış.

Daha sonra satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım, yalnızca değerlendirme kısmına yazdıktan sonra çok kısa ve gerçekleri yansıtmayan bir cevap yazdı. Bunun üzerine dün Zorlu AVM’deki Victoria’s Secret mağazasına giderek ürünü gösterdim ve ürünün sahte olduğu açıkça tarafıma söylendi.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sistemde siparişin otomatik onaylanmış olması gerekçe gösterilerek konuya dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem sahte ürünle karşılaşmış olmam hem de bu duruma rağmen destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dolap’tan, sahte olduğu mağaza tarafından teyit edilen bu ürünün iadesini ve ödediğim 980 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün sattığı açık olan @kokinass adlı satıcının detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür satıcıların uygulamada yer almamasını istiyorum.