Dolap'ta Ödeme Sonrası Kargo Kodu Oluşturulamıyor Ve Gerçek Müşteri Desteği Yok

Dolap uygulaması üzerinden iki kez org satın almak istedim, ikisinde de ben ödemeyi yaptıktan sonra satıcı kargo kodu oluşturmaya çalıştığını, ancak sistemin izin vermediğini söyleyerek satıştan vazgeçti. Desi değeri ve kargo bilgileri uygulama tarafından kontrol edilip buna rağmen satışa izin veriliyorsa, sonrasında neden böyle bir engelleme yaşandığını anlamıyorum.

Son yaşadığım sorun 12 Ocak tarihinde oldu ve bu durum tekrarlanınca artık org satın alamaz hâle geldim. Uygulama içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye durumu detaylı şekilde anlatıp soru soramıyorum.

Dolap’tan beklentim, bu tür büyük ürünlerin kargo süreçlerinde neyin engel oluşturduğunu açıkça belirtmesi, sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesi ve org gibi ürünleri sorunsuz şekilde satın alabileceğim bir altyapının sağlanmasıdır. Sürekli aynı sorunla karşılaşıp hiçbir muhatap bulamamak artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.