Dolap’ta İade Teslimatı Görünmesine Rağmen Onay Bekleniyor

Dolap uygulaması üzerinden 27 Eylül tarihinde Stella mccartney marka bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 5 Ekim’de PTT Kargo ile kp06700586035 takip numarasıyla satıcıya geri gönderdim. Kargo takipte ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen uygulamada hâlâ “talep edildi” şeklinde görünüyor ve iadem bir türlü onaylanmıyor.

Dolap destek ekibine birkaç gün önce mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca ulaşabileceğim canlı bir destek de bulamıyorum. Ne satıcıya ne de Dolap ekibine doğrudan ulaşabildiğim için süreç tamamen tıkanmış durumda.

İadenin teslim alındığı kargo kayıtlarında da göründüğü için, Dolap’ın iade sürecimi acilen inceleyip onaylamasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.