Dolap'ta İade Kargo Ücreti Çelişkisi: Alıcıya Atfedilirken Satıcıdan Tahsil Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden 14.07.2026 tarihinde Adidas Superstar Hologram model bir ayakkabımı sattım. Sipariş numarası sp09463535936 olan bu satışta, alıcının ürünü iade etmek istemesi üzerine uygulama ekranında iade kargosunun alıcı tarafından ödeneceği açıkça belirtiliyordu.

Ancak alıcı ürünü iade ederken kargoyu karşı ödemeli olarak göndermiş. Dolap tarafından bana gösterilen ekranda kargonun alıcı tarafından ödeneceği yazmasına rağmen, uygulama bu karşı ödemeli gönderime izin veriyor ve bu durumda satıcı olarak mağdur oluyorum. Sisteminiz bir tarafta iade kargosunu alıcının ödeyeceğini beyan ederken, diğer tarafta alıcının buna aykırı şekilde işlem yapmasına imkan tanıyor.

Dolap’tan beklentim, bu siparişte oluşan kargo ücretinin kim tarafından ödendiğinin netleştirilmesi, eğer benden tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesi ve sistemdeki bu çelişkili durumun düzeltilerek satıcıların benzer şekilde mağdur edilmemesidir.