Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Sipariş
Dolap Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Haftalardır Giderilmiyor

ID:34334470

Dolap Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Haftalardır Giderilmiyor

Mmelek

24 Kasım 2025 16:35

338

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü normal şekilde kargoya teslim etmesine rağmen, kargo sürecinde barkodlar karıştırıldığı için bana bambaşka bir paket, bitki soğanı gönderildi. Benim ürünüm ise başka bir müşteriye, hatta başka bir firmanın siparişi olarak gitmiş görünüyor. Bu nedenle asıl sipariş ettiğim ürünü teslim alamadım.

Durumu fark ettiğim anda hem kargo firmasıyla hem de Dolap üzerinden gerekli bilgilendirmeleri yaparak iade talebinde bulundum. Aras Kargo ile de şikayet oluşturdum. Ancak buna rağmen ne süreç doğru düzgün yönetildi ne de mağduriyetim giderildi. Dolap tarafı yalnızca “çözümlenince ulaşılacak” şeklinde genel bir dönüş yapıyor. 17 Kasım’dan beri bekliyorum ve her seferinde 1 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor.

Benim asıl talebim, öncelikle satın almış olduğum kendi ürünlerimin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasıdır. Ürünün tedarik edilemediği durumda ise, 700 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikme olmaksızın iade edilmesini ve bu karışıklığın nasıl yaşandığına dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletilmem ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Kübra

Dolap

28 Kasım 2024 23:08

2.856

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve bu ürünü Aras Kargo'ya teslim ettim. 21 Kasım'da ürünüm teslim edildi olarak görünüyor. Teslim edildiğine dair olan görselleri ekte paylaştım. Fakat Dolap uygulaması üzerinde hiçbir aksiyon yok. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kargo şirketi ...

Kayıp Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünüm Kayboldu, Dolap Ve Alıcıdan Çözüm Alamıyorum

Dilara

Dolap

17 Kasım 2025 17:27

1.137

17 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Kars’tan Bursa’ya sattığım ürün, alıcı tarafından iade edildi. Ancak iade edilen ürünüm bir aydır tarafıma ulaşmadı. İade sürecinde kargo sisteminde ürünüm başka bir şehirde görünüyordu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Kargo sisteminde ü...

iade-edilen-urunum-kayboldu-dolap-ve-alicidan-cozum-alamiyorum-8.jpg

iade-edilen-urunum-kayboldu-dolap-ve-alicidan-cozum-alamiyorum-7.jpg

iade-edilen-urunum-kayboldu-dolap-ve-alicidan-cozum-alamiyorum-6.jpg

iade-edilen-urunum-kayboldu-dolap-ve-alicidan-cozum-alamiyorum-5.jpg

iade-edilen-urunum-kayboldu-dolap-ve-alicidan-cozum-alamiyorum-4.jpg

iade-edilen-urunum-kayboldu-dolap-ve-alicidan-cozum-alamiyorum-3.jpg

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Giden Kargo Ve Ekstra Ücret Sorunu

Burcu

Dolap

11 Şubat 2025 12:11

3.784

Dolaptan sipariş verdim. Dolap uygulamasında, ürün yola çıkmadığı sürece varacağı adresi değiştirebilme hakkı tanınıyor. Oradan aile evi yerine öğrenci evinin adresini seçtim. Ondan sonrasında kargom cumartesi günü 12:56'da aile evime gittiği bilgisi verildi. Ben de kargocuyu arayıp o ürünün yanlış ...

Kayıp Kargo Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Dolap'ta Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Dolap

18 Ekim 2025 10:41

1.437

Dolap uygulaması üzerinden sattığım iki ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm (kargo takip no: 5197*****3409) Aras Kargo tarafından kaybedildi. 10 Ekim’de destek talebinde bulundum ve 5 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi. Bugün 18 Ekim olmasına rağmen süreç hâlâ devam ediyor ve h...

kayip-kargo-ve-geciken-odeme-nedeniyle-dolapta-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

kayip-kargo-ve-geciken-odeme-nedeniyle-dolapta-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Harun sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Para Ve Geciken Süreç

Harun

Dolap

27 Aralık 2024 17:57

1.717

Dolap uygulamasından sipariş ettiğim bir ürünü kargo teslim edemediği için geri gönderildiği bildirildi ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak, bu durum 20 Aralık’tan itibaren gerçekleşmiş olmasına rağmen, bugüne dek herhangi bir para iadesi almadım. Günlerdir sabırla beklememe rağmen sorunun ç...