Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dolap Uygulamasında Hatalı Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Beyza
01 Eylül 2025 15:29
1.952

Dolap uygulamasında okuma kitapları satışı yapıyorum. 30.08.2025 tarihinde, SP08176888339 numaralı siparişle bir alıcım benden 3 adet okuma kitabı aldı. Satış sonrası ücret detaylarını incelediğimde, 54 TL komisyon ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda yüksek bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Ürünlerimi PTT kargosundan gönderdim ve bana verilen kargo fişinde ağırlık 1032 gram, desi ise 1 olarak belirtilmişti. Dolap uygulamasındaki kargo ücretleri tablosuna göre 0-1.99 desi arası ücretin 45 TL olması gerekirken, benden 100 TL kargo ücreti kesildi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Fazla kesildiğini düşündüğüm kargo ücretinin dolap hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
5 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Tuba
Tuba

Ben de benzer sorun yaşadım kargonun benden kesilmemesi gerekiyorken 55 TL kesilmiş özellikle desi hesaplaması da yapmıştım muhtemelen PTT'de orta boy kargoya denk geldi. Şikayetimi yeni bildirdim umarım sorunlarımız çözülür.

Beyza
Beyza
Şikayet Sahibi

Umarım zaten komisyondan kaynaklı bir ücret kesme durumu oluyor bir de böyle durumlar yaşamak bizi zor durumda bırakıyor.

Seda
Seda

Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo ile alakalı desi 2 olarak hesaplanmış farkı sizden kesmişler dediler. İşin garibi 1 hafta öncesinde de aynı ürünün farklı rengini aynı şekilde aynı ebatta kargolamıştım o zaman sorun yoktu. Ve yine işin diğer enteresan yanı dolap müşteri hizmetleri Bana kargo bedeli 99 TL dedi. Fakat PTT Kargo ile görüştüğümde bana toplam kargo ücreti 65 TL demişlerdi. Anlayamadım yani. Saçma sapan bir şeye bağlıyorlar.

Seda
Seda

Merhaba, benzer sorunu bende yaşadım dün. Şikayetimi buraya ve maillerine yazdım. Müşteri hizmetlerine aramaları için talep oluşturdum aradılar fakat sorunu anlatırken telefonu yarıdda suratıma kapatıp duruyorlar. Siz sorunu çözebildiniz mi?

Beyza
Beyza
Şikayet Sahibi

Hayır maalesef hiçbir dönüş alamadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dolap'ta Kargo Ücreti Çifte Kesildi, Destek Yanıtsız Kaldı

profile
Sena
13 Ekim 2025 01:55
1.869
dolapta-kargo-ucreti-cifte-kesildi-destek-yanitsiz-kaldi-1.jpg
1
Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Satıştan Fazla Kargo Ücreti Ve Önceden Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
Kıvanç
22 Ekim 2025 14:29
893
satistan-fazla-kargo-ucreti-ve-onceden-bilgilendirme-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

Dolap Uygulamasında Kargo Ücreti Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mrym
04 Ağustos 2025 11:51
2.741
Benzer Şikayet Yaz

Dolap Kategorileri