Dolap Platformunda Kargo Hasarı Sorumluluğu Satıcıya Yükleniyor

Dolap uygulaması üzerinden Revolution marka göz farı setimi sattım. Ürünü 24 Mart tarihinde PTT Kargo ile, kırılabilir hassas bir ürün olduğunu da belirterek gönderdim. Kargolamadan önce ürünün sapasağlam olduğuna dair hem fotoğraflarını hem de videosunu çektim ve paketi özenle korunaklı şekilde hazırladım.

Tüm bu önlemlere rağmen ürün alıcıya hasarlı ulaşmış ve iade edilmiş. Bana geri döndüğünde ürün paramparça haldeydi. Buna rağmen Dolap, kargo kaynaklı ya da alıcı kaynaklı olabilecek bu hasarın sorumluluğunu tamamen bana yükledi. Bu işlem sonucunda yaklaşık 300 TL zarar ettim.

Zaten Dolap’ta ürünleri çok düşük fiyata satarken ciddi oranda komisyon kesiliyor, buna ek olarak tüm riskin satıcıya yüklenmesi bence kesinlikle adil değil. Platform, satıcıyı tamamen korumasız bırakıyor ve 3–5 kuruş kazanabilmek için uğraşan satıcıları bu şekilde zarara uğratıyor.

Kargo takip numaram ve tüm kanıt niteliğindeki fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Dolap’ın bu süreçte satıcının zararını tamamen satıcıya yükleyen, kargodan ya da alıcıdan hiçbir şekilde hesap sormayan bu adil olmayan sisteminden şikayetçiyim. Satıcıların kargo kaynaklı hasarlarda korunmasını, bu tür durumlarda sorumluluğun objektif şekilde araştırılmasını ve zararımın telafisini talep ediyorum.

Benim gönderdiğim ve bana iade edilen ürünü görsellerde görebilirsiniz.