Dolap Parfüm İadesi Talebi Ve İtiraz

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satışta, Şanlıurfa'ya gönderdiğim parfümün iddia edildiği gibi döküldüğü gerekçesiyle iade talebi alarak ürünü geri aldım. Ancak, geri gönderilen ürünün beklenenden çok daha fazla hasar gördüğünü tespit ettim.

Sizin öneriniz doğrultusunda, ürünü teslim alırken video çekme yönergelerini tam olarak takip ettim ve söz konusu videoyu dolapla paylaştım. Bu videoya, gönderilen ürünün durumunu açıkça belgelemek amacıyla özen gösterdim. Ancak, aldığım yanıtta, ürünün gönderim sürecinde hasarın nasıl meydana geldiğinin tespit edilemediği gerekçesiyle farklı bir işlem yapamayacaklarını belirttiniz. Bu tutumları, müşteri memnuniyeti ve adalet duygusu açısından tamamen kabul edilemezdir.

Söz konusu parfüm, orijinal ve oldukça pahalı bir üründür. Geri gönderilen ürünün, bana gönderilen fotoğrafa kıyasla çok daha fazla zarar görmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu, açık bir şekilde satın alıcının veya teslimat sürecinin ihmaliyle ilgili bir sorundur ve ben bu durumun mağduru oldum.

Bu nedenle, bu durumla ilgili kesin bir şekilde itiraz ediyorum ve hakkımı sonuna kadar aramakta kararlıyım. Ürünün gerçek değerini ve maliyetini karşılamak, tarafınızdan kaynaklanan bir hatanın düzeltilmesini sağlamak için, derhal harekete geçmenizi ve bu sorunu çözmesini bekliyorum.