Dolap İade Kararına Karşı Şikayet: Video Kanıtı Ve Adil İnceleme İstiyorum

Dolap uygulamasında yaşadığım mağduriyet karşısında verilen iade kararını kesinlikle kabul etmediğimi bir kez daha açıkça belirtmek istiyorum.

Ürünümü kargolamadan önce gerekli kontrolleri yaptım ve Dolap uygulamasının kendi sistemi üzerinden ürünün durumunu gösteren bir video kaydı oluşturdum. Bu kaydın sisteminizden bulunup incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili kargo şirketiyle doğrudan iletişime geçilerek ürünün nasıl teslim alındığının, paketleme şeklinin, taşıma sürecinin ve varsa hasar kayıtlarının detaylı biçimde araştırılmasını istiyorum. Gerekli tüm teyitler alınmadan ve somut deliller incelenmeden verilen bu iade kararını kabul etmiyorum.

Yıllardır platformunuzda satış yapan bir kullanıcı olarak haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesini ve defalarca destek kaydı açmama rağmen hiçbir somut, gerekçeli açıklama yapılmamasını asla kabul edemiyorum. Sürekli standart cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben sizden herhangi bir ayrıcalık değil, adil ve tarafsız bir inceleme bekliyorum. Ürünü nasıl kargoladığım, kargo şirketinin ürünü hangi koşullarda teslim aldığı, alıcının iddiaları ve sisteminizdeki video kaydı birlikte değerlendirilerek sürecin tüm yönleriyle araştırılmasını talep ediyorum.

Hakkımın yenmesini, maddi zarara uğratılmayı ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu iadenin tarafıma dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2.200 TL tutarındaki satışımın hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, iade kararının yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Artık bu konunun standart destek mesajlarıyla geçiştirilmesini değil, yetkili bir kişi tarafından ciddi şekilde ele alınmasını ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Sipariş/Kargo kodum SP04179854482’dir. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.