Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

SP0527****230 numaralı siparişimde ürün resimdeki halinden tamamen farklı inanılmaz lekeli sökük hatta cebi delik bir şekilde geldi. Hemen iade talep ettim iade talebim dolap tarafından kabul edildi. Ürünü 4 iş günü içerisinde kargoya vermem gerektiği söylendi. Ben de hemen verdim. Ancak satıcı ürünü iade almadı kargodan geri döndü. Mecburen taa uzaktaki ve çok şubesi bulunmayan Sürat Kargo'ya bir sürü masraf yaparak ulaştım ve ürünü mecburen geri aldım. Satıcı adres bildirmiyor ve bildirim için süre yok. Dolap asla düzgün bir bilgi vermiyor. Ne param yattı ne de satıcıya adres bildirilmesi için süre veriliyor. Ancak parama resmen el konuluyor. Bu durum tüketici kanununa aykırı. Ürün resmen ayıplı bir şekilde elime ulaştı. Eğer ödememi alamazsam en kısa sürede yasal haklarımı kullanacağım. Resmen sistem alıcıyı mağdur etmek üzerine kurulmuş. Müşteri temsilcilerinin bir dediği diğerini tutmuyor. Ödememi alır almaz uygulamayı sileceğim. Verdim kargoya geldi. Nasıl oluyor bu. İadem neden olmuyor. Geri geliyor. Kabul edildi. İadem satıcının almama gibi bir hakkımı var bu nasıl bir şey.