Onaylı Randevu Gerçekleşmedi, Zaman Ve Maddi Kayıp Yaşandı

28 Mart 2026 tarihinde doktortakvimi platformu üzerinden saat 10:00 için Doktor A** Ö****** adına randevu oluşturdum. Sistem üzerinden randevum onaylanmış olmasına rağmen, hastaneye gittiğimizde böyle bir randevunun görünmediğini ve doktorun o gün hiç gelmeyeceğini öğrendik. Bu durum nedeniyle uzak bir mesafeden gelerek hem zaman hem de maddi kayıp yaşadık ve hiçbir işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldık.

Yaşadığım mağduriyetin ardından verilen asistan numarasını arayarak durumu nazik bir şekilde izah etmeye çalıştım. Ancak karşılaştığım tavır son derece ilgisiz ve çözümden uzaktı. “Doktorun gözünden kaçmış” gibi ciddiyetten uzak bir açıklama yapıldı ve herhangi bir telafi ya da yardımcı olma çabası gösterilmeden görüşme sonlandırıldı.

Bununla da kalmayıp, yaşadığım bu olumsuz deneyimi doktortakvimi üzerinden yorum olarak paylaşmak istedim. Ancak tamamen saygılı ve uygun bir dil kullanmama rağmen yorumum “uygun bulunmadı” gerekçesiyle yayımlanmadı. Bu durum, hem mağduriyetimin artmasına hem de diğer hastaların benzer durumlar hakkında bilgilendirilmesinin engellenmesine yol açtı.

Randevusu olmayan bir doktora sistem üzerinden randevu verilmesi, sonrasında iletişimde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve kullanıcı yorumlarının yayınlanmaması kabul edilebilir değildir. Bu sebeple, yaşadığım zaman ve maddi kaybın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına randevu ve yorum sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.