Puhu TV Uygulaması Çalışmıyor, Doğuş Yayın Grubu Temsilcisi Küçümseyici Ve Bağırıcı

2 Ocak Cuma akşamından beri televizyonumdaki Puhu TV Smart TV uygulaması bir anda çalışmamaya başladı. Sorunu iletmek ve destek almak için Doğuş Yayın Grubu’nu telefonla aradım ancak aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum.

Görüşme sırasında D**** Bey isimli müşteri temsilcisi, sorduğum sorulara sanki hiçbir şey anlamıyormuşum gibi küçümseyici bir üslupla yanıt verdi ve ses tonunu yükseltti. Sorunun ne olduğunu anlamaya çalışırken kendisine soru sorduğumda, bir de bana “Bağırmayın” diyerek haksız yere ithamda bulundu. Bu yaklaşım, bir müşteri temsilcisinden beklediğim saygılı ve yardımcı tutumun tam tersiydi.

Hem Puhu TV uygulamasındaki sorunun nasıl çözülebileceği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek, hem de müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili çalışan veya amirinden tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde sürecin incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.