to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2024 Tarihinde Doğuş Oto Maslaktan Skoda Kodiaq 1.5 Prestige araç satın aldık bir süre kullandıktan sonra 15 Aralıkta aracı akşam park edip sabah tekrardan yola çıkmak için çalıştırmak istediğimde arıza ışığı yakarak Hata: Tahrik sistemi ve Hata: 48V akü beslemesi aracı hareket ettirmeyin uyarısı verdi ve araç çalışmadı yol yardımı aradım Hybrid bataryada bir problem olduğunu ve aracın çekici ile servise gelmesi gerektiğini söylediler çekici beklerken tekrardan denedim ve araç çalıştı. Yetkili servisle görüştüğümde çalıştıysa sürmenizde sakınca yok hafta içi servise getirin dediler Doğuş Oto maslağa kontrol için gittik bu araçlarda bir takım problemler olduğu firmanın yeni bir güncelleme gönderdiği bu güncelleme için aracın teslim edilmesi gerektiğini söylediler doğrudan servis yetkilisinin kurduğu cümle ise şu şekilde: araca güncelleme yüklenecek ancak ilk yüklemede de tuttuğu oluyor 20. Yüklemede de tuttuğu olabiliyor araçtan araca değişiyor hemen de teslim edebiliriz birkaç gün aracın kalması da gerekebilir şeklinde bilgi verdiler daha 1 ay önce trafiğe çıkmış kilometresi henüz 1200 olan ve markanın en üst segmenti olan bu aracı aldığımıza bin pişman olduk. Aracın arızalı olmasına mı yanayım servis yetkisinin verdiği cevaba mı yanayım ikame araç yok denmesine mi yanayım? Bu nasıl müşteri memnuniyeti nasıl hizmet yazıklar olsun.
Aralık 2021'de Skoda marka aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracın önceki sahibi ve arkadaşımın tavsiyesi üzerine Doğuş Oto Maslak'ta bakım ve servis işlemlerimi yaptırmaya başladım. Aracı satın aldıktan sonra iki yıl ek garanti programına ödemesini yaparak aracımın garantisini uzattım. Bu iki...
29 Mayıs 2024 de 41***920 plakalı aracımla bir kaza yaşadık. 30 Mayıs 2024 tarihinde aracımı Doğuş Oto kartala teslim ettik. Temmuzun ilk haftasında da aracımızı teslim aldık. Fakat teslim sırasında bazı eksikler vardı gözden kaçmış olan, onları da hemen yapıp verdiler. O ana kadar herhangi bir sıkı...
Skoda aracımı aldığımdan beri aracımın bakımlarını ve onarımlarını sadece Skoda yetkili serviste yaptırdım. Ancak, maalesef son yaşadığım deneyim nedeniyle periyodik bakım deneyimimde yaşanan aksilikler beni derinden üzdü. Bu deneyim, artık Doğuş Oto Maslak yetkili servisine olan güvenimde ciddi bir...
Otokoç'tan satın aldığım 2024 model Kuga araç, aldığım ilk günden beri servis uyarı işareti veriyordu. Aracı aldığımız şubenin servisine götürüp bilgi almak istediğimde, bir bilgisayara bağladılar ve bir yazılım güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. En yakın randevu tarihinin 1 hafta sonra oldu...
Far ampulünün birinde sıkıntı olduğu sebebiyle aracımı Doğuş Oto Maslak şubesine 20 Ağustos 2024'te bıraktım ve 2 gün sonra, 22 Ağustos'ta Xenon olan far ampullerinin ikisinin birden değiştirilmesine onay vererek teslim aldım. 2 hafta geçmemesine rağmen far ampulünün birinin daha az ışık gücü ürett...
Yorumlar