Doğuş Oto İlgisiz Temsilci Ve Bilerek Geciktirilen Araç Teslimatı

831384 sipariş numaralı, hiç görmeden satın aldığım araç için ödemesini yaptım ve 29.04.2025 tarihinde sigorta ile kasko işlemleri tamamlandı. 30.04.2025 tarihinde plaka çıkartıldı. Bu süreçte müşteri temsilcisi C**d*** karşılıklı ya da telefonla bilgi almak istediğimde, sorularıma ezbere ve geçiştirici cevaplar verdi. Araçta bir gelişme olduğunda bana bilgi vereceğini söylemesine rağmen, araç gümrüğe girdiğinde veya bayiye geldiğinde, ancak sipariş takibinden fark edip kendisine sorduğumda bilgi alabildim. Son olarak, plakası hazır ve teslimatı bekleyen aracım için, ilgisiz temsilcilik nedeniyle teslim edilmeyen araç hakkında memnuniyet anketi gönderildi. Tüm anket sorularına 1 puan vererek memnuniyetsizliğimi belirttim. C*d*** Bey, araçla ilgili bilgi vermek yerine, ankette her şeye 1 puan verdiğim için bana hesap sorar bir tavır ve üslupla iletişime geçti. Ben de doğal olarak bu sert üsluba sinirli şekilde cevap verdim ve temsilcimin değiştirilmesini talep ettim. Bu zamana kadar sorduğum halde aracın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgi verilmediği gibi, bu hararetli konuşmanın sonunda (01.05.2025'te) aracınız önümüzdeki hafta sonuna kadar teslim edilir diyerek, aracı olması gerekenden de geç teslim etme çabasına girdi. Satış temsilcimin değiştirilmesini ve aracımın bilerek geç teslim edilme çabasından vazgeçilmesini istiyorum.