Kampanya Ve Kontenjan Bahaneleriyle 53 Bin TL Borçlandırma İddiası

Mart ayında Doğuş Clinical’a botoks işlemi için gittim. Orada bana kampanyaları olduğu, cilt bakımı paketi için kontenjanlarının dolmak üzere olduğu söylendi ve “Sizi kontenjandan yararlandırmak için isim kaydı yapalım, şu an hiçbir ödeme talep etmiyoruz, geldiğinizde ödersiniz” denilerek kayıt yapıldı. Ben de o sırada kendilerine 150.000 TL diş borcum olduğunu, SGK’dan kesintilerim bulunduğunu, böyle bir paketi ödeyemeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen “Sadece kontenjan için kayıt alıyoruz, borç olmaz, sizi çok sevdik, hep müşterimiz olun istiyoruz” diyerek benden imza aldılar ve 4.000 TL’lik botoks ödememi yapıp oradan ayrıldım.

Yaklaşık 15 gün sonra botoks rötuşu için gittiğimde, girişteki görevliye bu cilt bakımı paketini kesinlikle ödeyemeyeceğimi, beni sadece kontenjan için, gelirsem ödersiniz diye kaydettiklerini, o yüzden bu kaydın iptal edilmesini istediğimi söyledim. Görevli, karşısındaki kişiye “Ebru Hanım’ın evraklarını iptal edelim, huzursuz oluyor, ödeyemez” dedi ve bana dönüp “Siz sıkıntı yapmayın, iptal ettik” şeklinde bilgi verdi. Bu nedenle bu paketle ilgili hiçbir hizmet almadım ve hiçbir ödeme yapmadım.

Buna rağmen daha sonra WhatsApp üzerinden Doğuş Clinical Muhasebe tarafından bana 53.000 TL toplam borç, 45.000 TL gecikme borcu içerikli “ödeme ihtarı” mesajları gönderilmeye başlandı ve dosyamın hukuk birimine devredileceği, faiz, masraf ve vekâlet ücretlerinin tarafıma yansıtılacağı yazıldı. Oysa baştan itibaren bu paketi ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmiş, sadece kontenjan bahanesiyle ödeme talep edilmeyeceği söylenerek imza attırılmış ve daha sonra da sözlü olarak iptal edildiği ifade edilmiştir.

Kendilerinden senet ve evraklarımın bir örneğini istedim, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim, ancak “Göndermiyoruz, avukatımızla görüşürsünüz” denilerek telefon kapatıldı. Google’da yaptığım incelemede de birçok kişinin benim yaşadığına benzer şekilde, kontenjan ve kampanya bahanesiyle borçlandırıldığını ve mağdur edildiğini, kurumun kalıcı kapalı görünüp farklı isimlerle devam ettiğine dair şikayetler bulunduğunu gördüm.

Bu nedenle, hiçbir şekilde hizmetini almadığım ve ödemeyi kabul etmediğim bu cilt bakımı paketi üzerinden çıkarılan 53.000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve WhatsApp üzerinden gönderilen ödeme ihtarı mesajlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca imzalatılan evrak ve senetlerin tarafıma iletilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.