Doğuş Çay Personel Bana Hiç Yardımcı Olmadı, Çözüm Üretmedi

Doğuş Çay’ın “Doğuş’tan Kazan” isimli programını kullanıyorum. Bu programda aylık bir limit belirliyorum, bu limiti doldurduğum takdirde puan kazanıyorum ve bu puanları da alışveriş gibi işlemlerde kullanabiliyorum. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.

Bulunduğum yerde, sitenin merkezinde cips ve benzeri ürünleri satan b** isimli bir personeliniz, müşteri temsilcisini aramamı ve oradaki bir temsilcinin bana yardımcı olacağını söyledi. Bunun üzerine verilen yönlendirmeye güvenerek 0216 587 53 ** numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan personelin ismini hatırlamıyorum ancak konuşma sırasında yaşadıklarım beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Gayet normal ve sakin bir şekilde derdimi anlatmama rağmen telefondaki personel bana hiç yardımcı olmadı, çözüm üretmedi ve üslubu da hiç düzgün değildi. Kendisi beni tersledi ve bu tavır karşısında hem şaşırdım hem de kırıldım. Yardım almak için aradığım bir hatta bu şekilde bir davranışla karşılaşmak, özellikle kendi programınızı kullanmaya çalışırken, kabul edilebilir değil.

Bu nedenle hem beni bu numaraya yönlendiren süreçten hem de 0216 587 53 ** numaralı telefona çıkan personelin tavrından şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bu firmayla hiçbir ürün satmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu personel ve yaşanan iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.