Doğuş Çay’ın Yanmış Cipsleri Sağlık Endişesi Yarattı, Firma Sessiz Kaldı

Doğuş Çay’a ait Cipso Acı Baharat Hot Spice cipslerinden, Getir üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla 2 gün önce satın aldım. Paketi açtığımda cipslerin içinden kömür gibi simsiyah yanmış parçalar çıktı. Ürünün bu hali hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu fotoğraflayıp firmaya mail ile ilettim. Bana yalnızca “kararmış” olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı, ancak ürün resmen kömür gibi yanmış haldeydi. Buna rağmen ne bir özür dilemek için arandım ne de telefonla detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tutumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Firmadan, öncelikle yaşanan bu durumla ilgili telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim sürecindeki bu hatanın ciddiyetle incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.