Doğugaz Ne SMS Ne Telefon Ne De Herhangi Başka Bir Yolla Bilgi Verilmeden Doğal Gazım Kesilmiştir

Doğu Gaz’ın Bitlis Tatvan’daki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğal gaz faturalarım her ay otomatik ödeme talimatı ile bankacılık sistemi üzerinden düzenli olarak ödenmesine rağmen, Ağustos ayına ait bir fatura yansıtılmış ve bu faturayla ilgili bana ne SMS ne telefon ne de herhangi başka bir yolla bilgi verilmeden doğal gazım kesilmiştir. Oysa fatura, otomatik ödeme talimatıma bağlı hesaptan tahsil edilebilirdi ya da en azından aranarak ya da mesaj atılarak bilgilendirme yapılabilirdi.

Şehir dışından hasta yakınımla birlikte eve döndüğümde doğal gazın kesik olduğunu gördüm ve ev buz gibiydi. Kışın ortasında, hasta bir yakınım varken böyle bir kesintiyle karşılaşmak hem insan sağlığını hem de yaşam koşullarını ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Zaten oldukça yüksek faturalar öderken, buna rağmen böylesine özensiz ve habersiz bir kesinti yapılmasını, müşteriye ve insan hayatına değer verilmediğinin bir göstergesi olarak görüyorum. Abone numaram 100*233’tür.

Doğu Gaz’ın bu sorumsuz uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum ve sorumlu kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, ödeme aksaklığı olduğu iddia edilen durumlarda kesinti öncesinde mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.