Güvence Bedelim İade Edilmediği İçin Çocuklarım Soğukta Kaldı

Doğugaz Bitlis Tatvan abonesiydim. 22 Kasım’da doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle yeni taşındığım evde doğalgaz bağlantısı yaptıramıyorum ve maddi durumum olmadığı için çocuklarım soğukta kalıyor.

Müşteri temsilcilerini hem sesli arama hem de WhatsApp üzerinden 3–4 defa aramama rağmen bana net bir ödeme tarihi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Defalarca mağduriyetimi anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Güvence bedelimin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.