Doğsan Gross Madeni Yağ İade Talebinin Reddedilmesi Ve Yasal Hakların Göz Ardı Edilmesi

İade yapmak istiyorum dedim, onlarda biz yasal mevzuat gereği iade yapamayız dediler. Daha sonra görevli beyefendiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana yazılı olarak iade yapılamayacağına dair bir görüntü paylaştı. (ürünleri doğru seçiniz yazılı) buna istinaden bende eğer iade yapmıyorsanız bir daha sizden alışveriş yapamayacağımı taraflarına belirttim. Telefonla kendileriyle iletişime geçtiğimde bana, WhatsApp'tan ''bir daha sizden alışveriş yapmayacağım diyen siz miydiniz değil mi'' diye sordu bende evet yanıtını verdikten sonra görevli beyefendinin fazla içerlemiş olacak ki iş çıkmaza girmiştir. Hatta ve hatta bu konuşmamızdan sonra mağazaya ben gitmeyip yerime slip ile beraber arkadaşım gitmiş nazikçe beyefendiyle konuşmuş ancak beyefendinin arkadaşıma ''WhatsApp üzerinden mesaj atan kişi mi'' diye sorması üzerine yine iade ya da değişim talebim kabul edilmemiştir. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen, paranın kolay kazanılabileceğini sanan ve müşteri seçen esnaf anlayışı firmaya olan güvenimi sarsmıştır. (ürünleri aracım için 4 senedir buradan almaktaydım). Ayrıca ürünün kendisi 3+3=6 litrelik toplam 600 TL blueforce marka antifriz'dir. Ben bunun neyini değiştirip mağazaya sahtesini vereceğim, benim bundan kazancım ne olabilir!?!?!?. Bu sorunun çözümünü talep etmekteyim.