Dogo Store Yanlış Fatura Tutarı

Dogostore’dan 4.079,99 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak kesilen faturada tutar 3.071,99 TL olarak görünmektedir. Yani yaptığım alışveriş ile fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durumun hem kayıtlarım hem de olası iade/garanti süreçleri açısından ileride sorun yaratmasından endişe ediyorum.

Bu hatayı 9 Ocak tarihinde fark ettim ve sonrasında Dogostore müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak faturanın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ yanlış tutar üzerinden görünmektedir.

Faturamın, yaptığım 4.079,99 TL’lik alışverişe uygun olacak şekilde doğru tutar ile yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum ve sorun çözülmediği takdirde konuyu vergi dairesine ileteceğimi belirtmek istiyorum.