Doğansan Bilişim Otomatik Kedi Tuvaleti Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Whirtz markalı, distribütörü Doğansan Bilişim olan otomatik kedi tuvaletini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 22.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca bir haftadır kullanıyorum ancak yaklaşık 2 gündür cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Cihaz sürekli olarak atık haznesi dolu uyarısı veriyor ve tambur 360 derece dönerek temizleme işlemini gerçekleştirmiyor.

Ürünü defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Firmayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap alamıyorum ve bu nedenle ne bir teknik destek ne de çözüm üretiliyor. Hem ürünün yeni alınmış olması hem de bu şekilde kullanılamaz durumda kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol teslimat numaram 10694060716’dır. Arızalı ürünün incelenerek çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.