Yanıltıcı Etiket Ve Haksız İade Reddi

12.06.2026 günü saat 21.00 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Doğan Dayanıklı Tüketim Malları mağazasına gittim. Teşhirde lacivert kordonlu, etiketinde 2 GB + 64 GB hafıza kapasitesine sahip olduğu yazan Samsung Watch Ultra model saati 27.999 TL fiyatla gördüm ve bu ürünü almak istediğimi belirttim. Satış sorumlusu bu özelliklerde lacivert rengin değil, aynı özelliklere sahip siyah rengin stoklarında olduğunu, istersem onu verebileceklerini söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Ödememi 27.999 TL olarak kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım. Satın alma işleminden sonra firma yetkilisi saatin paketini açıp kurulumunu yaparken ürünün 32 GB hafıza kapasitesine sahip olduğunu gördük. Yani etiketinde ve satışta belirtilen 2 GB + 64 GB özelliklerine sahip ürün yerine farklı bir ürün verildiğini fark ettim ve hemen itiraz ederek yanlış/yanıltıcı ürün verildiğini, bu nedenle iade edilmesini talep ettim. Ancak iade talebim olumsuz karşılandı. Oysa bu özelliklerdeki (32 GB hafızalı) saatin fiyatı 24.000 TL idi ve ben etiket fiyatı daha yüksek, farklı özellikli ürün bilgisine göre karar verip ödeme yapmış oldum.

Bu süreçte tarafıma teşhir ve etiket üzerinden yanıltıcı bilgi verilerek satış yapıldığını, sonrasında da iade talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Söz konusu alışverişe ait sözleşme numaram 5526*********91’dir. Doğru özelliklere sahip 2 GB + 64 GB hafızalı saatin tarafıma verilmesini, bu mümkün değilse ise ödediğim 27.999 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.