to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Samsung TV Teslimatı İçin Telafi Talebi
31.05.2026 tarihinde Çeşme Cadde Plus AVM’de bulunan Doğan Dayanıklı Tüketim Malları a. Ş.’den Samsung 55 QLED model bir televizyon satın aldım. Ödemeyi 42.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve 31 Mayıs tarihli kredi kartı slipim mevcut.
Satış sırasında televizyonun 3 Haziran’da teslim edileceği söylendi ancak o tarihte ürün gelmedi. Mağazayı birkaç kez aramam üzerine bu kez 5 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi. 5 Haziran’da tekrar aradığımda ürünün yolda olduğu söylendi. Bugün saat 19.00 civarında tekrar aradığımda ise ancak 8 Haziran’da gelebileceği ifade edildi.
Planladığım 2 haftalık tatilimde 10 günü yazlığımda televizyonsuz geçirmek zorunda kaldım ve hâlâ net bir teslim tarihi verilememesi nedeniyle kendimi “paranızla rezil olmak” deyimine birebir uymuş bir durumda hissediyorum. Teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin sadece ürünün teslimiyle sınırlı olmadığını düşünüyorum.
Televizyonun bir an önce net ve kesin bir tarihle teslim edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım ek mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kadri Bey, Öncelikle, firmamıza Şikayetvar platformu aracılığıyla ulaşarak yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafınıza daha kaliteli hizmet sunabilmek adına iletmiş olduğunuz geri bildirim, ilgili birimimizle paylaşılmıştır. Çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede ilgili birimimiz arayacaktır. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
31 mayısta satın aldığım televizyon iki hafta sonra evime ulaşabildi. Taşımayı yapan şirketle mağaza arasında ciddi bir iletişim bozukluğu mevcut. Her aramamda tutarsız cevaplar aldım. Telefonunuza ulaşamadık, adresinizde bulamadık gibi. Şimdi de faturayı beklemeye başladım. Bugün hala fatura e postama ulaşmadı.
E fatura dün akşam yollandı Fatura adresi yanlış girilmiş. Bu firmadan alışveriş yaptığım için pişmanım.
