Söz Verilen Bakım Yapılmadı, Kısa Sürede Yağ Değişimi Uyarısı Aldım

2023 model Suzuki SWİFT aracımı İstanbul Kartal’daki Doğan Trend Otomotiv, Suv Market üzerinden 25.388 km’de satın aldım. Satın alma sırasında bana, aracın periyodik bakımının yeni yapıldığı ve bir sonraki bakımına 8 bin kilometre olduğu söylendi. Ancak aracı aldıktan sadece 3 ay ve yaklaşık 2.000 km sonra, 9 Kasım tarihinde araçta yağ değişimi uyarısı çıktı.

Bu durum üzerine müşteri ilişkilerini aradım ve aracın bu şekilde kullanılmasında bir sorun olmadığı söylendi. Teknik birimden K*** Bey ise, uyarının yıl dolduğu için çıktığını, aracı bu şekilde 6 bin km daha kullanabileceğimi, istersem getirebileceğimi belirtti. Ancak, satın alırken periyodik bakımlarının yeni yapıldığı taahhüt edilmişken, kısa süre sonra böyle bir uyarı alıyor olmam ve verilen bu profesyonellikten uzak yaklaşımlar beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aracım halen garanti kapsamında olup, teslim numaram 10856 ve dosya numaram 25-34-01.25-0596’dır. Satın alırken özellikle bakım konusunda verilen taahhüdün yerine getirilmesini, periyodik bakım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Markanın bu konuda verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.