to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde saat 11:00 - 11:30 arasında Adana Seyhan’daki Yeşil Fırın şubesinde iki kez siparişim yanlış getirildi. Durumu defalarca belirtmeme rağmen çalışanlar ilgisiz davrandı. Sırada beklerken arkamdaki müşterinin önüme geçmesine de müdahale edilmedi. Özellikle iki personelin işinde yetersiz olduğunu ve müşteriyi dinlemeden, kafalarına göre sipariş aldıklarını gözlemledim.
Şikayetimi mağaza yetkililerine ilettim, yardımcı olmaya çalıştılar ve ikram teklif ettiler. Ancak yoğunluk nedeniyle böyle sorunların olabileceğini söylemeleri hoşuma gitmedi; bu durumun bir mazeret olarak kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer her gün binlerce tl ciro yapılıyorsa, buna uygun bir hizmet sistemi kurulmalı.
Artık bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Ancak yaşananların tekrar etmemesi için, özellikle adı bilinen iki personele sipariş alma, hizmet kalitesi ve müşteriyle doğru iletişim konularında eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteriyi dinlemeden sipariş almak kabul edilemez, hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum. Olayda herhangi bir maddi kaybım olmadı, ürünleri iade ettim.
Yeşil Fırını Adana Yurt şubesi, eksik ürün teslim edilmesine rağmen bunu kabul etmiyor. İki defa başvuru yaptım, iade talebini reddediyorlar. Gelen bi...
Bugün Yeşil Fırın Merkez Yurt şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de dağılmış bir şekilde elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Yeşil Fırın markasına duyduğum güven ve s...
28.08.2025 tarihinde Yeşil Fırın Gürselpaşa şubesinden verdiğim siparişim, maksimum 90 dakika teslim süresi belirtilmesine rağmen iki saati geçerek te...
Yorumlar