to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Fırın’da Sürekli Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Personel
06.09.2025 tarihinde saat 11:00 - 11:30 arasında Adana Seyhan’daki Yeşil Fırın şubesinde iki kez siparişim yanlış getirildi. Durumu defalarca belirtmeme rağmen çalışanlar ilgisiz davrandı. Sırada beklerken arkamdaki müşterinin önüme geçmesine de müdahale edilmedi. Özellikle iki personelin işinde yetersiz olduğunu ve müşteriyi dinlemeden, kafalarına göre sipariş aldıklarını gözlemledim.
Şikayetimi mağaza yetkililerine ilettim, yardımcı olmaya çalıştılar ve ikram teklif ettiler. Ancak yoğunluk nedeniyle böyle sorunların olabileceğini söylemeleri hoşuma gitmedi; bu durumun bir mazeret olarak kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer her gün binlerce tl ciro yapılıyorsa, buna uygun bir hizmet sistemi kurulmalı.
Artık bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Ancak yaşananların tekrar etmemesi için, özellikle adı bilinen iki personele sipariş alma, hizmet kalitesi ve müşteriyle doğru iletişim konularında eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteriyi dinlemeden sipariş almak kabul edilemez, hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum. Olayda herhangi bir maddi kaybım olmadı, ürünleri iade ettim.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Yetkiliniz bana ulaştı ve yaşanan durumdan dolayı üzüntüsünü dile getirdi ilgilendi teşekkür ederim. Lakin kendisine de ilettim, şikayet yazımda da var ilgili iki personele müşteri memnuniyeti/hizmet/müşteri ile iletişim vs. Eğitim verilmesine ilişkin talebimi.
