to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 2,5 Saat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
Bugün Yeşil Fırın Yurt Şubesi’ni arayarak bir pasta siparişi verdim. Telefonda görüştüğüm D*** Hanım, siparişimin 1 saat içinde geleceğini söyledi. Ancak üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte birkaç kez şubeyi aradım, her seferinde “15 dakikaya geliyor” denilmesine rağmen verilen hiçbir süreye uyulmadı. Üstelik yaklaşık 2 saat gecikmeden sonra tekrar arandım ve bu kez benden konum istenmesi hem organizasyon eksikliğini hem de ciddiyetsizliği gösterdi.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme tutarsızlığı için de müşteri olarak tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
