to read complaints and reviews, or file yours.Lotus Cheesecake Dilim Pastada Saç Teli Ve Sürpriz Notunun İhlali
02.07.2026 tarihinde saat 20.53’te Adana Seyhan Gürselpaşa’da bulunan Doğal Yeşil Fırın şubesinden eşim, doğum günüm için sürpriz yapmak amacıyla Lotus cheesecake dilim pasta aldı. Pastadan aldığımız ilk dilimde uzun bir saç teli çıktı ve bunu eşim tam ağzına götürürken fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından bizi son derece tedirgin etti hem de doğum günü gibi özel bir günde büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.
Ayrıca eşim ürünü alırken pastaya mum koymalarını özellikle rica etmiş ve sürpriz bozulmasın diye kapı zilini çalmamalarını özellikle not ettirmiş. Buna rağmen ne mum konulmuş ne de bu not dikkate alınmış, böylece sürpriz tamamen bozulmuş oldu.
Hem ürünün hijyen sorunu hem de talep ettiğimiz basit sürecin uygulanmaması nedeniyle Doğal Yeşil Fırın’dan ödediğimiz ücretin iadesini, gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığımız bu tatsız tecrübeyle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için de gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Biz ailecek yıllardır buradan alırız ve güveniriz son olan olay ilk defa başımıza geldi ve zaten özür dilendi telafi edildi
