to read complaints and reviews, or file yours.Özel Sigortanın Röntgen Ve MR Onayını İptal Etmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Kaba Tavrı
Eklediğim evrakta, emar için yapılan işlemlerin karşılanmadığı görülmektedir. 8 Şubat kol ağrısı sebebiyle gittiği acil servisten ortopedi ve genel cerraha yönlendirilmem sebebiyle dün sabah saatlerinde ortopedi doktoruna gittim. Ortopedi doktoru röntgen çekilmem gerektiğini belirti. Röntgenin ardından boynumda ve kolumda sıkıntılar olduğu belirterek emar istedi. Dün gece yarısında emar için hastaneye tekrar gittim. Ben emar dayken eşime özel sigortanın dün yapılan işlemleri iptal ettiği belirttiler. Yani dün sabah saatlerinde yapılan röntgen ve muayeneyi iptal edip daha önce emar çekilmeme me rağmen onay verilmesiğini verilmediği aktardılar. Ardından müşteri hizm ararken muayene ve röntgeni tekrar onayladıklarını fakat MR'a yine red geldiği belirtildi. Halbuki sabah herhangi problem yaşamdan muayene olduk, röntgen çekildim. Müşteri hizmetleri aradığımızda tavır çok kabacaydı önce suratımıza telefon kapandı. Ardından sürekli Mute alınarak dinlenmedik, şikayetinizi yapın denildi. Acilen mağduriyetinizin giderilmesini ve tüm yasal haklarımı da kullanacağımız belirtmek isterim
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Bütün bunların yanı sıra müşteri temsilcisi hanımefendinin alakasız ilgisiz ve saçma sapan tavırları çok acı verici. Hangi tanıya göre böyle davranıyorsunuz diye sorduğumuz da gelen cevap ise şok etkisi yarattı, "boyun ağrısı" tanımız buymuş. Tıpta böyle bir tanı ne zamandan beri var, İlgili kişilerin ivedilikle bu sorunu çözmesini rica ediyoruz. Aksi takdirde mümkün olan bütün mecralarda hakkımızı arayacağımızdan kimsenin şüphesi olmasın saygılarımla...