Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Doğa Sigorta
  • Kasko Poliçeme Rağmen C Segmenti İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
ID:33293627

Kasko Poliçeme Rağmen C Segmenti İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yunus
Doğa Sigorta
07 Ağustos 2025 14:41
1.061

Toyota Corolla 2021 model aracım 4 gündür Antalya Akdeniz Sanayisi Turgut Oto’da tamirde. Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen, ilk 4 gün boyunca tarafıma hiçbir araç sağlanmadı. 4. Günün sonunda ise b sınıfı araç verilebileceği belirtildi, ancak poliçemde “en fazla c sınıfı olmak üzere sigortalı araca en yakın araç sağlanır” maddesi açıkça yer alıyor. Ben de c segmenti araç talebimi ilettim, ancak henüz bir dönüş yapılmadı ve 4 gündür araçsız kaldım.

Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. 5 dakika bekledikten sonra kaskoya bağlandım, beni ikame araç birimine aktardılar, ancak yaklaşık 3 dakika bekledikten sonra telefon meşgule düştü ve görüşme sonlandı. Bu durum beni mağdur etti.

Mağduriyetimi gidermek için 3. Günümde kendi imkanlarımla Budget firmasından 3220 TL’ye araç kiralamak zorunda kaldım. Dosya numaram: 2501977.

Kasko poliçem gereği en kısa sürede c segmenti bir ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
07 Ağustos 2025 14:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Yunus
Yunus
07 Ağustos 2025 15:28

Renault Clio nun c segment olduğunu iddia eden müşteri temsilcinizi tebrik ederim. Öğretmen olarak, yanlış bildiklerinizin, doğrusu budur diyen özgüveniniz şirketinizi her daim ileri taşıyacaktır.

Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
07 Ağustos 2025 17:20

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğa Sigorta İkame Araç Beklerken Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Mustafa
Doğa Sigorta
25 Kasım 2023 12:33
1.187

Aracıma çarpmaları sonucu oluşturulan dosya ile Doğa Sigorta şirketinin anlaşmalı servisine aracımı 23.11.2023 tarihinde bıraktım ancak ikame araç talebini 22.11.2023 tarihinde yaptım anlaşmalı servisteki arkadaşlarla konuşarak. Aracımı bıraktığım gün, eksper raporunu hazırladı ve Doğa sigortanın si...

Doğa Sigorta Şikayet İkame Araç Teslim Etmemek

profile
Büşra
Doğa Sigorta
26 Haziran 2024 12:02
1.872

24 Haziran 2024 de aracımı servise bıraktım. Servise bıraktıktan 2-3 saat sonra eksper gelerek kontrollerini yaptı. 15 günlük tamir süreceğini söyledi ve dosyaya bunu işledi. Ben 3 gündür ikame araç ile ilgili uğraşıyorum. Sigorta şirketiniz beni ısrarla ekspertiz firmasına yönlendiriyor. Ekspertiz...

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı İkame Araç Ve Düşük Pert Teklifi Mağduriyeti

profile
Erkan
Doğa Sigorta
30 Aralık 2024 22:14
2.917

Ocak 2024 yılında Doğa Sigorta'dan genişletilmiş kasko yaptırdım. 06.12.2024 tarihinde kaza yaptım. 27.12.20204 tarihinde aracımı pert olarak değerlendirdiler tabi ben bu süre içerisinde İkame araca başvurmuştum. İkame araç Onayı geldi. Onay geldikten sonra sizi arayacaklar dediler. Arandım araç ver...

1 Destek

Doğa Sigorta'nın İkame Araç Hizmetindeki Büyük Eksiklikler

profile
Yavuz
Doğa Sigorta
13 Ocak 2025 08:57
3.120

Doğa Sigorta ikame araç saçmalığı: 04.01.2025 Tarihinde Doğa Sigorta kaskolu aracım arkadan ufak çaplı bir kazaya karıştı. 06.01.2025 Tarihinde aracımı servise verdim ve işlemleri başlattım. Salı günü servis tarafından ikame araç talep edebileceğimiz söylendi ve Doğa Sigortayı aradım. Aradığımda müş...

Doğa Sigorta'nın İkame Araç Hizmetindeki Büyük Eksiklikler
Doğa Sigorta'nın İkame Araç Hizmetindeki Büyük Eksiklikler
Doğa Sigorta'nın İkame Araç Hizmetindeki Büyük Eksiklikler
1 Destek

Kasko Sigortasında Parça Temini Sorunu Ve Uzayan Onarım Süreci

profile
Yunus
Doğa Sigorta
22 Temmuz 2025 13:48
1.013

Doğa Sigorta'DAN 2438716 dosya numarası ile 11 Haziran 2025 tarihinde araç kazasına dair dosya açılmıştır. 22/07/2025 tarihi itibari ile tam 40 gün geçmesine rağmen kaskolu aracıma halen parçalar temin edilmemiştir. Aracım 2021 model Toyota Corolla parçası en kolay temin edilebilen araçlardan bir ta...

Öne Çıkan Konular

Doğa Sigorta araç sigortası Doğa Sigorta ikame araç Doğa Sigorta müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz