to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Eksper Ve Geciken Kasko Süreci Nedeniyle İkame Araç Talebi
Maddi hasarlı kaza sonrası Peugeot 3008 aracımı 23.04.2026 tarihinde Sakarya’da bulunan Ada-Tekno Otomotiv isimli özel servise bıraktım ve aynı gün hasar kaydı dosyası oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Ancak dosyama atanan eksperle hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Eksper ile Doğa Sigorta arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu düşünüyorum, çünkü sistemdeki kayıtlar ve aralarındaki talep iletileri çoğu zaman benim aramalarım ve girişimlerim sonucunda ilerliyor.
Bu süreçte aracım olmadığı için hem çocuğumu okula götürüp getirirken hem de eşimin işe gidiş gelişlerinde ciddi mağduriyet yaşadık. Doğa Sigorta ile defalarca yaptığım görüşmelerde her seferinde 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, 24.04.2026 tarihinden bu yana herhangi bir somut gelişme veya net bilgi alamadım.
Kasko poliçe numaram 18497967, hasar dosya numaram ise 2831657’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve özellikle bu süreçte aracımdan mahrum kaldığım için acilen ikame araç tahsisinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Aracımın tahmini onarım ve teslim süresi tahminen 7-8 gün olacak. İkame araç talebim hafta içi çocuğumun kreşe götürülmesi ve eşimin işe gidebilmesi içindi. Tüm haftayı mağduriyetle ve iletişim kurup beklemekle geçirdim. Aracı hala teslim almadım, Umarım ikame araç teslim işini halledebilirsiniz.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
